Återbetalning

Hur återbetalning fungerar för MINDWAKE: 14 dagars ångerrätt, hur du begär pengarna tillbaka och hur uppsägning fungerar.

1. 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Vi vill att du ska känna dig trygg när du betalar för MINDWAKE. Därför erbjuder vi en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla våra planer, månads-, års- och Founder Lifetime-prenumerationer samt B2B-platser. Är du inte nöjd inom 30 dagar från betalningsdatum får du tillbaka pengarna.

2. Vem hanterar återbetalningen?

Vår orderhantering sköts av Paddle.com Market Limited, som är Merchant of Record för alla våra ordrar. Paddle står som säljare på din faktura och hanterar återbetalningen åt oss.

3. Så här begär du återbetalning

Du har två alternativ, välj det som passar dig bäst:

3.1 Via Paddle (snabbast)

Gå till paddle.net

Ange den e-postadress du använde vid köpet, du får en inloggningslänk

Hitta din MINDWAKE-order och klicka på "Get help" → "Request refund"

Ange en kort anledning (krävs av Paddle, hjälper oss att bli bättre)

3.2 Via vår support

Mejla hello@mindwake.app med ditt order-id eller den e-postadress du använde vid köpet. Vi initierar återbetalningen åt dig hos Paddle.

4. Vad omfattas?

Monthly Premium (49 kr/mån), full återbetalning inom 30 dagar

Yearly Premium (390 kr/år), full återbetalning inom 30 dagar

Founder Lifetime (1 200 kr), full återbetalning inom 30 dagar

B2B-platser (149 kr/säte/mån eller 1 520 kr/säte/år), full återbetalning av senaste debiteringen inom 30 dagar

Efter 30 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning för redan använda perioder, men du kan när som helst säga upp prenumerationen för att stoppa framtida debiteringar, du behåller då tillgång till och med periodens slut.

5. Behandlingstid

Återbetalningen syns normalt på ditt kort eller bankkonto inom 5–10 arbetsdagar efter att Paddle godkänt begäran. Hur snabbt beloppet syns beror på din bank.

6. Avbruten prenumeration utan återbetalning

Om du vill avsluta prenumerationen men inte begära återbetalning, gå till Inställningar → Prenumeration i appen. Du behåller då tillgången till och med periodens slut, och inga nya debiteringar görs.

7. EU-ångerrätt

Som konsument inom EU har du dessutom 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vår 30-dagarsgaranti är mer generös och ersätter den. Genom att aktivt påbörja en session inom ångerrättsperioden samtycker du till att Tjänsten levereras omedelbart: Paddle hanterar pro-rata-avdrag om det blir aktuellt.

8. Frågor?

Kontakta oss på hello@mindwake.app så svarar vi inom en arbetsdag. Du når också Paddle direkt via paddle.net.

X2Y LABS · Org.nr 870423-5053 · hello@mindwake.app

Betalningar hanteras av Paddle, som är återförsäljare för MINDWAKE.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från köpet. Kontakta oss inom den tiden så återbetalas köpet.

Så begär du återbetalning

Skriv till hello@mindwake.app med den e-postadress du använde vid köpet. Återbetalningen går tillbaka till samma betalmedel.

Uppsägning

Säger du upp en prenumeration behåller du tillgången till slutet av den betalda perioden och debiteras inte igen.