Användarvillkor
Villkoren för att använda MINDWAKE: konto, prenumeration, betalning via Paddle, uppsägning och ansvarsbegränsning.
1. Allmänt
Dessa villkor reglerar din användning av MINDWAKE ("Tjänsten"), en webbaserad och installerbar progressive web app som tillhandahåller verktyg för mental träning, primärt via metoden Attention Training Technique ("ATT"). Tjänsten tillhandahålls av X2Y LABS, organisationsnummer 870423-5053 ("vi", "oss"), och nås via mindwake.app och relaterade domäner.
Genom att skapa ett konto, logga in eller använda Tjänsten på något sätt godkänner du dessa villkor. Om du inte godkänner villkoren ska du inte använda Tjänsten.
2. Tjänstens karaktär
MINDWAKE är ett verktyg för mental träning och välmående. Tjänsten är inte en medicinsk produkt och utgör inte vård, terapi, diagnos eller behandling av psykisk ohälsa eller medicinska tillstånd. Innehållet ersätter inte konsultation med legitimerad vårdpersonal.
Om du upplever psykisk ohälsa eller är i kris ska du kontakta vården eller ringa 112 (akut) eller 1177 (rådgivning).
Praktiker-funktionen i Tjänsten är ett administrativt verktyg för legitimerade behandlare att dela material med klienter. Behandlaransvaret ligger alltid hos den enskilda praktikern.
3. Konto
För att använda merparten av Tjänsten krävs ett konto. Du ansvarar för att uppgifterna du anger är korrekta och för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto.
Du måste vara minst 16 år för att använda Tjänsten. För användare under 18 år krävs målsmans samtycke.
4. Abonnemang och betalning
Tjänsten erbjuder en gratis introduktionssession. Fortsatt användning av premium-funktioner kräver ett aktivt abonnemang.
4.1 Merchant of Record
Vår orderhantering sköts av vår online-återförsäljare Paddle.com Market Limited, som är Merchant of Record för alla våra ordrar. Paddle står som säljare på din faktura, ansvarar för moms (VAT), tillhandahåller kundtjänst för betalfrågor och hanterar returer. Betalvillkoren regleras därutöver av Paddles köpvillkor.
4.2 Förnyelse
Månads- och årsabonnemang förnyas automatiskt vid periodens slut tills du säger upp dem. Du säger upp via "Inställningar → Prenumeration" i appen eller via Paddles kundportal. Vid uppsägning behåller du tillgång till och med periodens slut, inga nya debiteringar görs.
4.3 Founder Lifetime
Founder-platser är en engångsbetalning som ger livstidstillgång till nuvarande premium-funktioner. Antalet platser är begränsat. Livstid avser Tjänstens kommersiella livslängd.
5. Ångerrätt
Vi erbjuder en 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti på alla planer — mer generös än EU:s lagstadgade 14-dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Tiden räknas från betalningsdatum. Fullständig information finns i vår återbetalningspolicy. För att utnyttja garantin, gå till paddle.net eller mejla hello@mindwake.app så hjälper vi till.
Genom att aktivt påbörja en session inom 14 dagar samtycker du till att Tjänsten levereras omedelbart, vilket innebär att ångerrätten kan reduceras proportionellt mot använd tid.
5b. AI-genererat innehåll
Delar av Tjänsten, t.ex. narrationsröster och dagliga insikter, genereras med hjälp av AI-modeller (ElevenLabs, Lovable AI Gateway m.fl.). AI-output kan innehålla felaktigheter och utgör inte medicinsk, juridisk, psykologisk eller finansiell rådgivning. Du ansvarar för hur du tolkar och tillämpar genererat innehåll.
6. Acceptabel användning
Du får inte:
använda Tjänsten i strid med svensk eller tillämplig lag,
kringgå tekniska skyddsåtgärder, dela inloggningsuppgifter eller missbruka rabattkoder,
kopiera, vidaredistribuera eller bearbeta ljudmaterial, narrationer eller programstruktur för kommersiellt bruk utan skriftligt tillstånd,
använda Tjänsten för att skicka spam eller skadlig kod,
försöka få otillåten åtkomst till andra användares konton eller serverresurser.
7. Immateriella rättigheter
MINDWAKE® är ett registrerat varumärke som tillhör X2Y LABS. Användning av namnet, ordmärket eller logotypen kräver vårt skriftliga tillstånd.
MINDWAKE, inklusive design, kod, ljudbibliotek, narrationer och varumärket, ägs av oss eller våra licensgivare. Du får en personlig, icke-överförbar licens att använda Tjänsten för privat, icke-kommersiellt bruk så länge ditt abonnemang är aktivt.
Egna ljudmiljöer du skapar i Tjänsten ägs av dig. Genom att dela en miljö publikt ger du oss rätt att visa, distribuera och bevara den i Tjänsten.
8. Avstängning och uppsägning
Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor, missbrukar Tjänsten eller orsakar skada för andra användare. Du kan när som helst radera ditt konto via support.
9. Ansvarsbegränsning
Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick". Vi garanterar inte att Tjänsten alltid är tillgänglig, fri från fel eller att specifika resultat uppnås. I den utsträckning lag tillåter ansvarar vi inte för indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av data.
Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna. Inget i villkoren begränsar vårt ansvar för uppsåt, grov vårdslöshet eller annat ansvar som inte kan friskrivas enligt lag.
10. Ändringar
Vi kan komma att uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post eller i appen minst 14 dagar i förväg. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär att du godkänner uppdateringen.
11. Tillämplig lag
Svensk lag tillämpas. Tvister avgörs i första hand i svensk allmän domstol. Som konsument har du även rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s plattform för tvistlösning online (ec.europa.eu/consumers/odr).
12. Kontakt
X2Y LABS · Org.nr 870423-5053. Frågor om villkoren? Kontakta oss på hello@mindwake.app eller via kontaktsidan.
Villkoren gäller mellan dig och X2Y LABS, som driver MINDWAKE.
Konto och användning
Du ansvarar för ditt konto och för att uppgifterna du anger stämmer. Ett konto är personligt och får användas på upp till två inloggade enheter samtidigt.
Prenumeration och betalning
Betalning sker via Paddle som återförsäljare. Prenumerationen förnyas automatiskt tills du säger upp den, och du behåller tillgången till periodens slut.
Hälsa och ansvar
MINDWAKE är uppmärksamhetsträning, inte vård eller behandling, och ersätter inte kontakt med sjukvården.